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  • 智能家居新零售崛起,如何重构“人、货、场”?【官网】

    发布时间: 2020-11-13 00:02首页:主页 > 科技 > 阅读()
    本文摘要:马云在2016年首次明确提出“新零售”的概念,是传统零售业遭遇业务发展“瓶颈”的产物,是零售模式和形态创意发展所推动的广义“概念”。其核心在于线上线下的结合,其核心在于数据的部署、流通和管理。 对于智能家居行业来说,随着消费升级市场需求的提升,业务维度必须优化升级,新零售是启示录和新路径,服务是闭环项目和标准门。

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    马云在2016年首次明确提出“新零售”的概念,是传统零售业遭遇业务发展“瓶颈”的产物,是零售模式和形态创意发展所推动的广义“概念”。其核心在于线上线下的结合,其核心在于数据的部署、流通和管理。

    对于智能家居行业来说,随着消费升级市场需求的提升,业务维度必须优化升级,新零售是启示录和新路径,服务是闭环项目和标准门。在智能家居新零售的第一个商业年,随着智能音箱、智能门锁、智能摄像头、扫地机器人等产品的多点化越来越激烈,智能家居对C端用户的慢结算已经成为一种趋势,用户基数空前扩大,智能家居行业大规模反哺零售行业蓄势待发。

    传统智能家居厂商、跨境互联网平台、多角色阵营争相聚焦智能家居新零售的重塑和探索,在家居店、连锁店等线下绿色通道测试新零售模式下的体验店,以数字化手段记录、管理和运营线下运营,超越时空,重塑“新品牌”、“新传播”。2019年,成为智能家居新零售的第一个商业年,成为智能家居新零售“探杀”的新战场。

    目前,智能家居新零售的落地生态经常出现,企业打造的新零售店、平台打造的单体零售店、传统零售层面打造的超新零售店蓄势待发。智能家居的新零售是数据驱动的人、货、场的重构,数据来自消费者。

    大家还是那些人,但是随着消费升级的趋势,市场需求已经得到升华,消费者更加多元化、个性化、主权化。刚刚好,智能家居的一切都是围绕着人的行业。早期,智能家居围绕着高端酒店、多层别墅和高端公寓的人群,但现在和未来,它将围绕着更广阔的市场和销售人群,特别是新一波的消费升级群体。无论是厂家自己开线下店还是和超市、家装、定制家居、运营商等整合成线下体验店。

    消费者会看到更多的智能家居商店,他们的产品也不会更耀眼。消费者的智能家居联系人正在被全方位重塑,从某种程度上来说,这是字面上的概念宣传。商品智能家居产品是轻体验产品。智能家居产品作为商品的主体,无法在新零售店的货架上展示,失去了智能家居产品的生命力。

    同时,完全依靠商品差价盈利的模式不适合智能家居。面对电子商务,传统的线下商店可能没有价格优势,但可以获得更丰富的购物场景和更友好的购物体验。

    随着智能家居生态系统的逐渐开放,不同通信协议的智能家居产品需要相互兼容,这大大改善了智能家居体验低下的困境,也是智能家居新零售发展如此缓慢的原因。新零售倡导的精辟体验是智能家居线下体验店的灵魂。

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    同时,智能家居市场还处于教育用户的初级阶段,需要构建线下体验店场景,将用户代入真正的智能生活。通过单点场景、套装场景、全屋场景,通过现实还原智能家居产品和系统的实际感受,必须烙在消费者的每一根神经上,以提高消费者的理解,提供用户的信任,这也是最必要、最慢的推广手段。虽然智能家居将低频的家居消费场景映射到高频的零售场景,但是智能家居的商品必须时刻保持新鲜,软硬件的递归一定要慢,比如商场的季节性服装,水果店的季节性水果,手机店的新手机。

    智能家居线下新零售店的硬件改版要设置成规模,软件的周期性递归要随时在线升级。智能家居新的零售平台必须在面向消费端的售前、售中、售后环节进行无缝连接、销售和服务。

    客户体验意味着优先级,应该使用一个系统来响应所有数据。在销售前,商家在线对实时产品的信息理解和比较,数据非常丰富,也更方便用户咨询和查阅。数据为客户提供售前资源,可以准确管理和给予。

    购买过程中,线下体验店随时呈现价格、功能等新数据,需要大幅提升用户的销售意愿和认知,所有线下体验都是系统化的。同时,通过AI视觉、传感等技术捕捉用户人像数据,记录和分析客户摆摊路线和坐标。根据店内销售的最终数据,找到关联价值,改变产品营销、供应链管理、渠道投资的方式。

    售后将交付至一站式安装调试、服务流程动态在线跟踪、设备在线监控、从系统到前端的用户产品体验设计开发、前后端数据闭环。单一的产品可以满足部分痛点的市场需求,但无法覆盖前置区和整个智能家居的广阔市场需求。在智能家居新零售店的场景中,一定不足以满足全屋的体验市场需求。

    随着智能家居产品形态的大递归,线下零售店的创建将变得更简单、更划算,体验将成为销售的主要决策因素。智能家居新零售落地窗口的最终目的是通过多个场景给用户带来痛苦的市场需求,最终转化为销售。作为业内人士,我们都希望在和家人或朋友逛街的时候,能走出更多智能家居的新零售店,和他们分享智能带来的生活改变。未来发展对于我们每个人来说,线上线下一体化的全渠道购物已经成为主流消费模式,智能家居也是新零售革命的分支之一。

    之所以需要慢慢搭顺风车,是因为智能家居和AIoT潮流的深度融合,而AIoT的话题生命线也是围绕人构建的。如果说淘宝时代,就是通过互联网,通过拟合来识别所有产业链渠道表的线上方式。AIoT时代的碎片化消费行为已经让传统的单线或单线零售模式不可持续。一个更简单的产业链必须区分供应链和渠道链。

    对于智能家居行业来说,其在阵营中的参与度和作用都在迅速增加,渠道销售模式和规模也在发生巨大变化。突破的终极法宝是新零售革命,更好的线上线下融合的绿色渠道新零售模式将凸显出来。新零售是智能家居接触用户的新方式。用海量数据构建智能家居新零售产业价值链指日可待。


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